go4games গোপনীয়তা নীতি: কোন তথ্য কোথায় যায়

এই নীতিটা কার জন্য আর কখন প্রযোজ্য

এই নীতি তখন প্রযোজ্য যখন আপনি go4games-এর ওয়েবসাইট খোলেন, মোবাইল অ্যাপ ইনস্টল করেন, নতুন অ্যাকাউন্ট খোলেন, টাকা জমা বা উত্তোলন করেন, অথবা ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে আমাদের সঙ্গে কথা বলেন। অ্যাকাউন্ট না খুলে শুধু পেজ ঘুরে দেখলেও কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য জমা পড়ে।

একই ডিভাইস থেকে একাধিক অ্যাকাউন্টে লগইন, একই পেমেন্ট নম্বরের বারবার ব্যবহার বা একই নামে একাধিক নিবন্ধন দেখা গেলে আমরা সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্টগুলোর তথ্য একসঙ্গে যাচাই করি। এটা টাকা পাচার আর বোনাসের অপব্যবহার আটকানোর জন্যই করা হয়।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা কী লিখে রাখি

নিবন্ধন ফর্মে মোবাইল নম্বর, পুরো নাম আর জন্মতারিখ নেওয়া হয়। জন্মতারিখ দিয়ে বয়স যাচাই হয়, আর নাম পরে KYC নথির সঙ্গে মিলিয়ে দেখা হয়। আপনি যে ভাষা বেছে নেন সেটাও প্রোফাইলে জমা থাকে।

এর বাইরে সিস্টেম নিজে থেকেই কিছু তথ্য লিখে রাখে: লগইনের সময়, ব্যবহৃত ডিভাইস ও ব্রাউজারের ধরন, আইপি ঠিকানা আর কোন গেমে কত সময় কাটছে। এই তথ্য দেখে বোঝা যায় একই অ্যাকাউন্ট একাধিক জায়গা থেকে চলছে কি না।

• মোবাইল নম্বর ও পুরো নাম, যা KYC নথির সঙ্গে মিলিয়ে দেখা হয়
• জন্মতারিখ, শুধু বয়স যাচাই করার জন্য
• লগইনের সময়, আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• গেমের রেকর্ড: কোন রাউন্ডে কত বাজি ছিল আর ফলাফল কী হয়েছে

টাকা জমা আর উত্তোলনের সময় কোন তথ্য যায়

bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক ট্রান্সফার দিয়ে টাকা পাঠালে আমরা লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর, পরিমাণ, সময় আর যে নম্বর থেকে টাকা এসেছে তা সংরক্ষণ করি। এই তথ্য দিয়েই বোঝা যায় টাকা ঠিক জায়গায় পৌঁছেছে কি না।

সাধারণ জমা ৬ মিনিটে আর সাধারণ উত্তোলন ১৪ মিনিটে প্রসেস হয়। প্রথম উত্তোলনের আগে KYC লাগে — জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স, এই তিনটির যেকোনো একটি। যাচাই সাধারণত ২৪ ঘণ্টায় শেষ হয়। নথির ছবি শুধু যাচাইয়ের কাজে দেখেন সংশ্লিষ্ট কর্মী, গেমিং প্রোফাইলে বা জনসমক্ষে তা কখনো দেখানো হয় না।

একটা কথা মনে রাখবেন: go4games কখনোই লাইভ চ্যাট, ফোন বা এসএমএসে আপনার bKash পিন, ওটিপি বা পাসওয়ার্ড চায় না। কেউ চাইলে ধরে নেবেন সেটা go4games নয়।

কুকি নিয়ে কী জানা দরকার

কুকি হলো ব্রাউজারে রাখা ছোট টেক্সট ফাইল। go4games-এ কুকি মূলত লগইন সেশন ধরে রাখতে ব্যবহার হয়; এটা না থাকলে প্রতিবার নতুন পেজে যাওয়ার সময় আবার পাসওয়ার্ড দিতে হতো। নিচের তালিকায় তিন ধরনের কুকি আর তাদের কাজ লেখা আছে।

ব্রাউজারের সেটিংস থেকে চাইলে কুকি মুছে দিতে পারেন বা ব্লক করতে পারেন। মোবাইল অ্যাপেও অনুরূপ ছোট ফাইল ব্যবহৃত হয়; অ্যাপ আনইনস্টল করলে ডিভাইসে থাকা অ্যাপের তথ্য সরে যায়।

ডেটা কতদিন আমাদের সিস্টেমে থাকে

অ্যাকাউন্ট সচল থাকা পর্যন্ত নাম, যোগাযোগের নম্বর আর লেনদেনের ইতিহাস রাখা হয়। এগুলো না থাকলে পরের দিন লগইন করে নিজের ব্যালেন্স বা উত্তোলনের অবস্থা দেখানোই সম্ভব হতো না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে ব্যক্তিগত তথ্য অল্প সময়ের মধ্যে সরিয়ে ফেলা হয়। তবে লেনদেন ও KYC-র রেকর্ড আর্থিক নিয়ম মেনে নির্দিষ্ট সময় ধরে রাখতে হয়, তাই সেগুলো অনুরোধের সঙ্গে সঙ্গে মুছে যায় না।

বোনাস আর VIP হিসাবের তথ্যও কিছু সময় সংরক্ষিত থাকতে পারে, যাতে একই ব্যক্তি নতুন অ্যাকাউন্ট খুলে একই সুবিধা দুবার না নিতে পারেন।

তৃতীয় পক্ষ কারা, তারা কী দেখতে পায়

go4games পুরো ব্যবস্থাটা একা চালায় না। গেম সরবরাহকারী, পেমেন্ট গেটওয়ে, সার্ভার সেবা আর KYC যাচাইয়ে সহায়ক প্রতিষ্ঠান — এদের সীমিত তথ্য দিতে হয়। কে কী পায়, সেটা নিচের ছকে আছে।

আমাদের গেম লাইব্রেরিতে ২,২০০-এর বেশি গেম আছে, যেগুলো আসে FA Chai, Red Tiger, Sexy Gaming, Spribe, JDB, Evolution ও Playtech-এর মতো সরবরাহকারীর কাছ থেকে। কোনো রাউন্ড চালাতে গেলে সংশ্লিষ্ট সরবরাহকারী শুধু ওই রাউন্ডের তথ্যই পায়, আপনার নাম বা ব্যালেন্স নয়।

go4games আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনী নেটওয়ার্ক বা ডেটা ব্রোকারের কাছে বিক্রি করে না। আইনি নির্দেশ এলেই কেবল সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য দেওয়া হয়।

অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা কীভাবে ধরে রাখা হয়

সাইট ও অ্যাপের সব সংযোগ এনক্রিপশনের মাধ্যমে চলে। পাসওয়ার্ড পুরো লেখা আকারে রাখা হয় না, শুধু হ্যাশ রাখা হয়; ফলে ডেটাবেস দেখা গেলেও পাসওয়ার্ড পড়া যায় না। লগইন ও উত্তোলনের অনুরোধ সার্ভারে পৌঁছে যাচাইয়ের পরই প্রসেস হয়।

সন্দেহজনক কিছু দেখলে আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বন্ধ রাখতে বা অতিরিক্ত যাচাই চাইতে পারি। ভুল পাসওয়ার্ড বারবার দেওয়া হলে সেশন নিজে থেকেই শেষ হয়ে যায়।

আপনার দিক থেকে তিনটে কাজ যথেষ্ট: শক্ত পাসওয়ার্ড ব্যবহার করা, তা কারও সঙ্গে শেয়ার না করা, আর চেনা ডিভাইস থেকেই লগইন করা। অ্যাপ চালাতে Android ৬.০ বা নতুন সংস্করণ লাগে; বর্তমান সংস্করণ ২.৪.৫, সাইজ ৪৫ MB, ডাউনলোড ফ্রি।

নিজের তথ্য নিয়ে আপনার কী কী অধিকার

অ্যাকাউন্টে জমা থাকা তথ্য নিয়ে নিচের পাঁচটি কাজ আপনি করতে পারেন। প্রতিটির জন্যই লগইন করা অবস্থায় ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে অনুরোধ জানাতে হয়।

1. দেখতে চাওয়া — প্রোফাইলে থাকা নাম, নম্বর আর লেনদেনের তালিকার সারসংক্ষেপ।
2. সংশোধন — ভুল বানান বা পুরোনো নম্বর বদলানো; KYC হয়ে গেলে নথি দিয়ে প্রমাণ লাগবে।
3. মুছে ফেলা — অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ, তবে লেনদেনের রেকর্ড আইনি সময় পর্যন্ত থাকবে।
4. আপত্তি জানানো — নির্দিষ্ট কোনো ব্যবহারে আপত্তি থাকলে তা লিখে জানানো।
5. অভিযোগ — তথ্য ফাঁস বা ভুল ব্যবহারের সন্দেহ হলে সঙ্গে সঙ্গে জানানো।

অনুরোধের সময় পরিচয় যাচাইয়ের জন্য কিছু তথ্য জানতে চাওয়া হতে পারে, যাতে অন্য কেউ আপনার নামে অনুরোধ না পাঠায়। যাচাই শেষ হলে কী হয়েছে তা চ্যাটেই জানিয়ে দেওয়া হয়।

বয়স যাচাই আর নিজের সীমা ঠিক রাখা

১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য go4games নয়। নিবন্ধনে দেওয়া জন্মতারিখ আর KYC নথি, দুটো মিলিয়ে বয়স যাচাই হয়। বয়স কম প্রমাণিত হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হয় এবং অ্যাকাউন্টে জমা থাকা টাকা ফেরতের প্রক্রিয়া শুরু হয়।

নিজের খরচ নিয়ন্ত্রণে রাখতে চাইলে জমার দৈনিক সীমা ঠিক করা, কিছু সময়ের বিরতি নেওয়া বা অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বন্ধ রাখার অপশন ব্যবহার করুন। কীভাবে করবেন তা লেখা আছে দায়িত্বশীল খেলা পাতায়।

পড়ার পরও কিছু অস্পষ্ট লাগলে ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে লিখে জিজ্ঞেস করুন। নতুন অ্যাকাউন্ট খুলতে চাইলে নিবন্ধন পাতায় ফর্মটি পাবেন, আর বাকি শর্তগুলো এক নজরে দেখতে হোম পেজে ফিরে যান।